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簡單，就有新視野 (統一超商總經理 徐重仁)
 作者：莊素玉 　出處：天下雜誌 400期 2008/07



現在的台灣，已經很難想像沒有 7-Eleven 的日子。二十多年來，統一超商總經理徐重仁以不變的堅持，把一間曾經虧損七年的超商部門，做到營收超過千億的企業。
 

從日本早稻田大學畢業，回到台灣已經三十二年，徐重仁對外的頭銜始終如一。頭銜如一，事業版圖卻不斷擴大。

從一個虧損七年的超商部門，到現在旗下的零售通路公司有四十二家。光是統一超商在台灣就有四七八五個據點，二○○七年營收就超過一千四百億元。

「如果，我當初沒有一直念著要回來，也許高總裁就把這個部門關掉了，然後我就離職去創業了，」現年六十一歲，年初已經在統一超商辦好退休，又重新受聘擔任統一超商總經理的徐重仁回想。

有捨就有得

徐重仁最擅長在統一企業集團內創業，也最擅長提拔新秀，讓他們去掌管新公司，不斷地發揮所長。

但是所接掌、所創立的新公司都有起起落落的階段，徐重仁情緒不太會因而起起落落，也從來不花時間去抱怨，反而把個人的思惟與情緒，用在不斷設定新目標、新視野，以及不斷讀書、傾聽、以及想辦法讓任何遭遇挫折的公司朝對的軌道走。

以過去將統一超商轉虧為盈，進而成長的關鍵，他的經驗是，凡事要捨才能得。

一 九七九年母親節，全省統一超商同時開幕。被定位為現代化雜貨店，所引起的反應不如預期。因此，第二年統一與美國南方公司合作，引進美國7-Eleven的 經營祕訣，重新塑造統一超商便利的個性。學美國的佈點，放在社區，卻因為台灣的社區形態與美國不同，集客力不足而使超商陷入困境，將顧客定位在家庭主婦也 有偏差。

從日本回國，就主動向高清愿提案要為統一企業做超商通路業務的徐重仁，在超商經營陷入谷底時，曾被調去整頓運作尚未穩定的麵包部一年，但他始終無法忘懷自己一手拉拔的統一超商，再度請調回到超商部。「你想要回去，電波要一直發射出去，」徐重仁回想。

「要知道自己的興趣是什麼？人生是天時、地利、人和，」徐重仁說，剛好沒人要去，天時、地利，人則盡力而為；沒人要去，這個人剛好一直說要去，電波發射出去，高清愿就又把徐重仁調回超商部。

一九八三年是超商的轉捩點。統一派遣業務大將顏博明主持超商營運。專精於製造業商品販賣的顏博明完全放手讓徐重仁進行大刀闊斧的改革。

要有得，必須先捨。 經過一年在麵包部的痛定思痛，徐重仁回到超商部最初半年都在關店，他一口氣將原有七十五個店，撤至剩下四十個店。其中絕大多數是集客力弱 的社區型商店，以及他離開超商一年間，大肆擴張、客源卻過於狹隘的學校型商店。口中說斬掉超商的腫瘤，公開宣示改革是有新的開始，但心好、待同事如手足的 他，將遭裁撤的店長暫時調入內勤、等待機會。

一九八七年，統一超商部獨立成為統一超商股份有限公司。徐重仁以順勢經營、卡式管理、再施行單店管理，有效掌握消費者變動的需求。一九九○年，以一○八億元首度超越當年通路的盟主遠東百貨，登上零售業霸主。

「自始至終最堅持的就是徐重仁，」顏博明曾說。

關店之後，所重新展開的店都轉設到幹道的三角窗據點上；同時，顧客重新定位為十八～三十五歲的年輕上班族、學生，商品結構也隨之調整。

以簡單迎戰複雜

在大組織中，又是伙計角色，以徐重仁的人生經驗而言，遇到一些複雜的事是人生常態，但他認為把很多複雜的事情都包在自己身上，是不對的。

「複雜的事要擺開，會去把問題放著，再想想用什麼方法去突破。我不會在那裡很煩惱，搞在很複雜的漩渦裡，」徐重仁喜歡以簡單對應複雜。

如何排除複雜？第一步是不要管它，不要去想它，人家丟垃圾給你，你為何要去抱它？要把它丟在垃圾桶裡，不能抱在懷裡。不斷把別人丟給你的垃圾丟到垃圾桶，「正面思考對你個人是好的，」徐重仁說，「負面能量會把動力削減掉；挫折，你要去轉換。」

「管理就是把複雜的事情放在一邊，時間就可以節省下來，不然你會浪費很多時間，」徐重仁說。

人的時間有限，扣掉睡覺、休息，真正能夠做事的時間沒有幾個鐘頭，包括工作、或是想看書、聽音樂、差不多十個鐘頭。「所以我都會思考要把精力放在什麼，不要放在什麼，」講話很慢、看起來很有耐心的徐重仁說。

他把時間運用得非常有效率，不要把時間放在勞心、勞力、沒有用的事情上面。因此，保持簡單、單一、正面的心態，一直是徐重仁的成長良方。

他的逢甲大學同學、統一超商資源整合群總經理王文貴指出，徐重仁念大學時，看起來很平常，但有一點他看起來跟人不同之處是他一直很專心、很有計劃去做他要做的事情。譬如徐重仁念逢甲工商管理系大一時，就知道他必然會受日本教育父母的影響，將來勢必要到日本留學，因此，大一開始他就開始到日語系去旁聽。

也就是說，心態純一地往目標走，任何沿途的雜音與雜訊也很難干擾徐重仁向前行。

除了心態之外，飲食與運動，也是徐重仁一直在增強自己實力與體力的兩大方法。隨著年紀的增長，徐重仁藉由飲食的控制及運動，身形愈來愈瘦且結實。他的秘書已經很久不用幫他準備午餐，往往一根香蕉或是一點點水果，就是他的一餐。

徐重仁的飲食管理也擴及整個統一超商集團。男生力行腰圍控制在九十公分、女性控制在八十公分以下。所以看到統一超商集團的每個幹部，每個人的腰圍都瘦了一圈，連徐重仁也已經控制到八十三公分。

運動更如同徐重仁的事業一樣，常常令人驚艷。從健身房運動、到舉重、爬山，到現在常在台北各大河堤邊全副自行車裝扮騎自行車。週末假日，徐重仁可以騎自行車長達四十二公里。「他很堅持，很有恆心，」他的同事形容。

運動、飲食，徐重仁不斷精進、調整，但他唯一不變的還是他對工作的熱情。「對工作要有熱情，一定要找出自己的興趣所在，」徐重仁說。

主動學習你所需要的

第四道良方則是 閱讀、思索與實踐。徐重仁每天早上運動完之後，早晚都會給自己一些時間來閱讀英、日文流通經濟雜誌。徐重仁的讀書，完全依照自己的需要，去找尋書籍來讀。

從念大學時，他就不為考試而讀。他會去參加各種研討會，吸收新知，往往會場中，只有他一個大學生。在統一超商工作時，去參加國際研討會時，也常常只有他一個來自台灣的人參加。「我有一個特色，我不會，我一定會一直學，」徐重仁說。

「只要肯用心肯投入，這個人就是人才；這個人很誠懇，肯學習、肯精通，他可能會變成一個領袖，」徐重仁從自己的經驗，也一直待同仁如兄弟姊妹，不斷提拔肯用心投入、誠懇的人去擔任各個子公司的幹部。

每天清晨五點，起床，徐重仁帶著耳機聽iPod，到外面去跑步。這回不是陽明山，是某個河堤上。「人生要享受你的生活，我很放鬆、走路、騎車。沿路一直照相、你看到一個景觀不錯，變成自己的嗜好，是一種享受。一天走八千步、一萬步。」

六十一歲了，徐重仁的人生，有山、有水，風景隨時轉換，但唯一不變的是不斷向前行。

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